TROCAS ou DEVOLUÇÕES
Garantia Legal de Troca ou Devolução
De acordo com Decreto-Lei nº 143/2001 de 26 de Abril, todas as compras efectuadas têm uma garantia de devolução de 14 dias a contar da data de recepção da encomenda.
Garantias Extra de Troca ou Devolução
Adicionalmente à garantia de Troca ou Devolução disponibilizada pelo Decreto-Lei nº 143/2001 de 26 de Abril (14 dias), todos os produtos encomendados no site têm uma garantia extra de troca e devolução de 60 dias, a contar da data da encomenda.
Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições e sem quaisquer sinais de utilização efectiva.
Retorno gratuito em caso de Troca ou Devolução
O retorno gratuito é apenas aplicável a encomendas com destino a Portugal.
Para usufruir desta vantagens, a encomenda deverá estar abrangida pela Garantia Legal ou Garantia Extra e o Cliente deverá proceder de acordo com o Processo de Troca ou Devolução.
Processo de Troca ou Devolução
Para inciar o processo de Troca ou Devolução de um produto, o Cliente terá que contactar a ADAA através do telefone +351 938350622.
Até dois dias úteis, o Cliente irá receber um email com as instruções necessárias para proceder à devolução dos produtos usufruindo do transporte gratuito.
Após a recepção dos produtos devolvidos, a ADAA compromete-se a reembolsar o cliente no prazo maximo de 5 dias uteis includindo o valor dos produtos e o preço do transporte relativo à devolução dos produtos.
Exclusões
A ADAA reserva-se ao direito de negar a aplicação da Garantia Extra de Troca ou Devolução e Retorno Gratuito nas seguintes situações:
- Os produtos tenham sinais de utilização efectiva;
- Não seja cumprido as instruções dadas pela ADAA para o retorno dos produtos;
- Haja evidente má fé por parte do cliente relativamente a utilização da garantia extra.